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세종교육콜센터 1년 운영 결과 편리한 민원서비스 구축 성과 톡톡
세종시교육청사전경(사진=세종시교육청)
[충청25시] 세종시교육청 소속 세종교육콜센터가 운영 1년을 맞아, 민원인 만족도가 87.5%에 달하는 등 신뢰받는 세종교육 전문 소통 창구로 정착했다.
세종시교육청은 지난해 5월 10일 교육청 민원에 대한 전문 상담서비스를 제공하는 세종교육콜센터를 개소해, 대표 전화를 통해 3명의 전문상담사가 평일 오전 9시부터 6시까지 전화 응대를 전담하고 인공지능 보이스봇과 챗봇 서비스 추가 도입 등을 통해 신속·정확하고 편리한 민원 서비스를 구축했다.
도입 이후, 지난 1년 동안 하루 평균 115.3건, 총 18,383건의 민원상담을 처리했으며 그 중 콜센터 업무 처리 전체 건수 12,816건 중 걸려온 전화 9,728건에 대한 상담사 응대율은 97.4%에 달한다.
주요 민원 상담처리건수를 살펴보면 응대콜 9,473건 중 학원, 교습소, 개인과외교습자 관련 문의가 972건으로 가장 많았고 그 다음은 중학교 전입학/신입생 배정 관련 문의 653건, 교육 제증명 민원 신청 474건 순이었다.
특히 올해 2월 인공지능 챗봇 서비스를 도입해 연중 무휴 24시간 상담서비스를 구축한 이후 5,567건의 민원을 처리했으며 응답 정확도 또한 87.5%에 달하고 있다.
이로써 민원인들은 전문상담사 소통 민원창구와 인공지능 보이스봇·챗봇의 24시간 상담시스템을 통해 교육청에 대한 민원을 보다 신속하고 편리하게 해결할 수 있게 됐고 세종시교육청 각 부서에서는 반복 민원 업무경감과 업무의 효율성을 높이는 계기를 마련했다.
최교진 교육감은 ＂지난 1년간 성과를 바탕으로 보완할 점은 개선하고 서비스를 더욱 전문화해 세종시민과 교육공동체가 믿고 이용할 수 있는 세종교육콜센터가 되도록 노력하겠다＂라고 말했다.
2025-05-14
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수석교사와 함께하는 초등 교사 수업역량 강화 연수 실시
세종시교육청사전경(사진=세종시교육청)
[충청25시] 세종시교육청은 5월 14일에 세종전통문화체험관 관내 초등 교사 100여명을 대상으로 ‘수석교사와 함께하는 생각자람수업 연수’를 실시했다.
올해 처음 도입된 초등 수석교사를 주축으로 한 이번 연수는 학교 현장에서의 실질적인 수업 개선을 지원하고 학교 교사의 전문성을 제고하기 위해 마련됐다.
생각자람수업 연수는 교사들이 교육 현장에서 겪는 다양한 고민을 함께 나누고 전문성을 함께 키워가는 협력의 장으로 교실 수업의 질적 향상에 기여할 것이다.
연수는 수석교사 이나원이 직접 기획하고 강의까지 맡아 진행해 현장 경험과 실질적인 수업 전략이 어우러진 프로그램으로 운영됐다.
특히 학생 참여 중심 수업 설계 수업 성찰 및 평가 의견 나눔 방법 생각자람수업 사례 등 교사들이 실제 수업에 바로 적용할 수 있는 내용으로 프로그램이 알차게 구성되어 연수 참여 교사들의 큰 호응을 얻었다.
수석교사 이나원은 “이번 연수가 교사들이 수업에 대한 자신감을 갖고 학생과 함께 성장하는 교실 문화를 만들어 가는 데 도움이 되었으면 한다”고 말했다.
참여 교사들 또한 “이론 중심이 아닌, 수석교사의 생생한 경험담과 실천 가능한 사례 중심의 강의가 수업에 대한 새로운 시각을 제시해줬다”고 긍정적으로 평가했다.
박은주 유초등교육과장은 “교사의 가장 본질적인 업무는 수업이다”며 “앞으로도 수석교사를 중심으로 현장 맞춤형 연수를 지속 운영함으로써 교사의 수업 전문성을 높여 깊이 있는 수업이 이루어지도록 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.
2025-05-14
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소외 없는 여행, 모두에게 열린‘바다 가는 달’
소외 없는 여행, 모두에게 열린‘바다 가는 달’
[충청25시] 한국관광공사는 경기도 시흥시와 함께 오는 28일까지 무장애 열린관광 특별 프로그램 ‘갯골생태공원에서 함께 海’를 운영한다.
‘갯골생태공원에서 함께 海’는 신체적·사회적·경제적 어려움으로 평소 여행을 즐기지 못하는 장애인을 대상으로 무료로 운영된다.
△갯골생태공원 생태관광 해설투어 △전문 사진작가 동반 포토투어 △레크리에이션 프로그램 △무장애 염전 체험 등 다양한 체험형 여행 콘텐츠로 구성되어 있다.
또한, 참가자 전원에게 여행을 추억할 수 있는 포토북과 갯골생태공원에서 생산된 갯골소금을 기념품으로 제공한다.
지난 12일 시각장애인을 대상으로 한 첫 번째 행사를 시작으로 5월 한 달간 총 6회 운영된다.
여행 프로그램에 대한 자세한 사항과 참가 신청 방법은 바다 가는 달 캠페인 누리집에서 확인할 수 있다.
공사 곽대영 경인지사장은 “해양관광 자원을 활용한 지역관광 활성화를 위해 추진하고 있는 ‘바다 가는 달’을 누구나 즐길 수 있도록 동 행사를 기획했다”며 “이번 프로그램을 통해 수도권 해양 관광자원도 홍보하고 지속가능한 무장애관광에 대한 관심도 높이는 계기가 되기를 바란다“ 고 밝혔다.
한편 이번 프로그램이 운영되는 시흥갯골생태공원은 문화체육관광부와 공사가 선정한 ‘2024 한국관광의 별’ 열린 관광지 분야에 선정된 바 있으며 습지 및 염전 체험도 가능한 수도권의 대표적인 생태관광지다.
2025-05-14
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나를 알고 너를 이해하며 함께 성장해요
나를 알고 너를 이해하며 함께 성장해요
[충청25시] 대전동부교육지원청은 초등학교 고학년 학생들의 자기 이해와 공동체 역량 강화를 위한 인성교육 프로그램 ‘우리, 봄 교실’을 5월 13일부터 6월 12일까지 동부 관내 초등학교 두 학급에서 운영한다고 밝혔다.
‘우리, 봄 교실’은 게슈탈트 집단상담 이론에 기반한 체험 중심 프로그램으로 전문 강사가 직접 학교로 찾아가 운영하는 맞춤형 인성교육 프로그램이다.
학생들이‘여기-지금’의 순간에 집중하며 자기 성찰을 통해 자기관리 능력과 공동체 소통 능력을 기를 수 있도록 구성됐다.
이번 프로그램은 동부 관내 초등학교 5~6학년 학급 단위로 신청을 받아, 교과 및 창의적 체험활동 시간을 활용해 1회기에 2차시씩 총 4회기에 걸쳐 진행되며 각 회기에는 감정 표현, 나의 강점 찾기, 관계 맺기 등 다양한 주제로 체험 중심의 활동이 이루어진다.
특히 ‘우리, 봄 교실’은 당초 두 학급 모집 예정이었으나 31학급이 신청할 정도로 학교 현장의 큰 관심과 호응을 받았다.
이는 그동안 정서와 관계 중심의 인성교육을 갈망해 온 현장의 목소리가 반영된 결과로 풀이된다.
프로그램에 참여한 한 6학년 학생은 “평소에 내 기분을 말로 표현하는 게 어려웠는데, 이 시간에는 내가 어떤 사람인지 천천히 생각해 보고 내 감정을 알아차릴 수 있어서 좋았어요.”고 프로그램 참여 소감을 밝혔다.
대전동부교육지원청 고광병 유초등교육과장은 “정서적으로 민감한 시기의 학생들이 자기 자신을 이해하고 타인과 건강한 관계를 맺는 경험은 평생의 자산이다”며 “앞으로도 학교 현장에 꼭 필요한 인성교육 프로그램을 지속적으로 발굴하고 지원하겠다”고 말했다.
2025-05-13
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대전교육청, 청소년 도박 예방에 앞장서다
대전교육청, 청소년 도박 예방에 앞장서다
[충청25시] 대전시교육청은 5월 13일 대전시청 대강당에서 ‘청소년 도박문제 예방주간’ 선포 기념행사에 교사 및 학부모 450명과 함께 참여해, 청소년 도박의 위험성과 심각성을 인식하고 예방과 치유를 위한 공동 노력을 다짐하는 시간을 가졌다.
이번 행사는 사행산업통합감독위원회와 한국도박문제예방치유원이 주최·주관하고 대전광역시, 대전시교육청 등 주요 인사들이 참석해 청소년 도박문제 예방을 위한 지역사회의 적극적인 협력을 다짐하는 자리였다.
특히 ‘청소년 도박문제 예방을, 전국이 함께 하다’라는 주제로 열린 이 행사는 지난 5월 9일 부산 행사를 시작으로 대전, 서울 행사로 이어지는 전국적 확산의 의미를 갖는다.
행사의 주요 프로그램으로는 청소년 도박문제 예방주간 기념식, 특별강연, 청소년 도박 예방 체험부스 등이 마련되어 참여한 초·중·고 교사 및 학부모들의 큰 호응을 얻었다.
설동호 교육감은 “디지털 환경의 발달로 인해 청소년들이 도박에 쉽게 노출되고 있어, 예방과 조기 개입의 중요성이 더욱 강조되고 있다”며 “이번‘청소년 도박 문제 예방주간’ 이 우리 사회에 도박문제의 심각성을 널리 알리고 청소년들이 밝고 건강한 미래를 향해 나아가는 뜻깊은 계기가 되기를 바란다”고 말했다.
2025-05-13
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관광인구 고속 충전, 관광으로 다시 움직이는 마을
관광인구 고속 충전, 관광으로 다시 움직이는 마을
[충청25시] 한국관광공사는 경기 가평군, 전북 무주군과 13일 공사 서울센터에서 인구감소지역 관광인구 충전 사업 ‘BETTER里’ 추진을 위한 업무협약을 체결했다.
배터리 사업은 관광벤처기업과 유관 스타트업의 아이디어를 인구감소지역에 접목해 지역에 활력을 불어넣고자 2023년부터 시행한 것으로 올해 사업 대상지로는 가평군과 무주군이 선정됐다.
또한, 해당 지역의 특성과 연계한 아이디어를 실증할 배터리 참여기업 14개사도 선정됐다.
공사는 선정된 참여기업에 각 4천만원의 사업화 자금을 지원하고 전문 창업보육기관의 사업모델 컨설팅, 홍보마케팅 지원 등을 제공한다.
공사와 지자체는 참여기업의 현장 정착, 사업 운영, 성과 확산까지 전 단계에서 협력한다.
가평군은 서울과의 접근성이 좋고 수려한 자연환경 등 다양한 관광자원을 보유한 곳으로 이러한 강점을 부각할 수 있는 기업이 참여한다.
△‘디어먼데이’ 와 ‘스트리밍하우스’는 거점 오피스와 숙소 등 연계한 프리미엄 워케이션 프로그램을 운영하고 △‘문카데미’는 러닝 기반 여행 콘텐츠를 기획한다.
△‘반려생활’은 반려동물 동반 물놀이·숙박 상품을 선보이고 △‘한수코퍼레이션’은 지역의 체험 콘텐츠를 중심으로 ’스테이가평’ 프로젝트를 진행할 계획이다.
무주군에서는 반딧불이 등 천연자원과 야간관광의 시너지를 극대화할 수 있는 기업이 팔을 걷어붙인다.
△‘파머스에프앤에스’ 가 백패킹과 지역 축제를 결합한 ‘산산한 하루’를 운영하고 △‘산골낭만’은 무주의 감성을 담은 체험 콘텐츠 ‘로맨스몽, 무주’를 개발한다.
△‘네이처’는 하이커와 캠퍼 대상 아웃도어 콘텐츠를 △‘세터데이엔지니어링’은 디자이너 워케이션 프로그램을 실증한다.
‘골목길 자본론’의 저자이기도 한 연세대학교 모종린 교수는 올해 배터리 프로젝트의 자문역으로 참여하며 “지역을 살리는 힘은 지역의 고유한 방식과 지역다움에서 나온다.
배터리 사업은 마을에서 시작된 변화가 다시 찾고 싶은 여행 경험으로 이어지는 과정을 실증하는 로컬 실험실이자, 머물고 싶은 곳을 만드는 새로운 시도“ 라고 말했다.
공사 권종술 관광기업지원실장은 “관광벤처의 아이디어가 실제 지역에 정착해 변화를 만드는 것이 배터리 프로젝트의 목표”며 “사업이 지역과 기업 모두에 긍정적 영향을 줄 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.
2025-05-13
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대전 직업계고 희망인재와 함께 여는 내일
대전 직업계고 희망인재와 함께 여는 내일
[충청25시] 대전시교육청은 5월 13일 대전컨벤션센터 제1전시관에서 대전 지역 직업계고 학생들과 중학생을 대상으로 한 ‘2025 DJ 일자리 NEW 365 매칭데이’채용박람회를 성황리에 개최했다고 밝혔다.
2025 DJ 일자리 NEW 365 매칭데이는 대전시교육청과 대전·세종지방중소벤처기업청이 공동 주최하고 교육부가 후원했으며 직업계고 학생들에게 우수 기업과 공기업·공공기관의 채용 면접을 직접 경험하는 동시에 중학생들에게는 진로 설계와 직업 탐색을 위한 체험의 장을 제공하고자 마련됐다.
채용 면접에는 27개 기업, 7개 공기업, 5개 공공기관이 참여했으며 사전 신청한 직업계고 3학년 학생 173명이 현장에서 실제 채용 면접을 진행했다.
최종 합격 여부는 각 기관을 통해 개별 통보될 예정이다.
또한, 약 3,200여명의 학생들이 참여한 이번 행사에서는 AI 모의면접 체험, 퍼스널컬러 진단, 뷰티 메이크업, 헤어 스타일링, 증명사진 촬영, 취업 컨설팅 등의 부스가 운영되어 직업계고 1·2학년 학생들에게는 실질적인 취업 준비 역량을 강화할 수 있는 기회를, 중학생들에게는 진로 설계와 직업 세계를 탐색할 수 있는 유익한 경험을 제공했다.
특히 ‘중증외상센터’ 원작자이자 136만 유튜버인 이낙준 작가가 참여한 특강은 학생들에게 진로와 취업에 대한 실질적인 조언과 영감을 줬으며 공기업과 공공기관의 채용설명회와 직업계고 졸업생들과의 토크콘서트는 학생들에게 귀중한 취업 준비 정보를 제공했다.
설동호 교육감은“2025 DJ 일자리 NEW 365 매칭데이는 대전 직업계고 학생들에게 취업 기회를 제공하고 기업에게는 우수 인재를 확보할 수 있는 기회를 제공한 뜻깊은 행사이다”며 “대전시교육청은 앞으로도 학생들이 양질의 일자리를 통해 사회에 안정적으로 진출할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
대전시교육청은 5월 13일 대전컨벤션센터 제1전시관에서 대전 지역 직업계고 학생들과 중학생을 대상으로 한 ‘2025 DJ 일자리 NEW 365 매칭데이’채용박람회를 성황리에 개최했다고 밝혔다.
2025 DJ 일자리 NEW 365 매칭데이는 대전시교육청과 대전·세종지방중소벤처기업청이 공동 주최하고 교육부가 후원했으며 직업계고 학생들에게 우수 기업과 공기업·공공기관의 채용 면접을 직접 경험하는 동시에 중학생들에게는 진로 설계와 직업 탐색을 위한 체험의 장을 제공하고자 마련됐다.
채용 면접에는 27개 기업, 7개 공기업, 5개 공공기관이 참여했으며 사전 신청한 직업계고 3학년 학생 173명이 현장에서 실제 채용 면접을 진행했다.
최종 합격 여부는 각 기관을 통해 개별 통보될 예정이다.
또한, 약 3,200여명의 학생들이 참여한 이번 행사에서는 AI 모의면접 체험, 퍼스널컬러 진단, 뷰티 메이크업, 헤어 스타일링, 증명사진 촬영, 취업 컨설팅 등의 부스가 운영되어 직업계고 1·2학년 학생들에게는 실질적인 취업 준비 역량을 강화할 수 있는 기회를, 중학생들에게는 진로 설계와 직업 세계를 탐색할 수 있는 유익한 경험을 제공했다.
특히 ‘중증외상센터’ 원작자이자 136만 유튜버인 이낙준 작가가 참여한 특강은 학생들에게 진로와 취업에 대한 실질적인 조언과 영감을 줬으며 공기업과 공공기관의 채용설명회와 직업계고 졸업생들과의 토크콘서트는 학생들에게 귀중한 취업 준비 정보를 제공했다.
설동호 교육감은“2025 DJ 일자리 NEW 365 매칭데이는 대전 직업계고 학생들에게 취업 기회를 제공하고 기업에게는 우수 인재를 확보할 수 있는 기회를 제공한 뜻깊은 행사이다”며 “대전시교육청은 앞으로도 학생들이 양질의 일자리를 통해 사회에 안정적으로 진출할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
2025-05-13
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학생들의 정서적 지원을 위한 헌신에 감사의 뜻 전해
학생들의 정서적 지원을 위한 헌신에 감사의 뜻 전해
[충청25시] 대전시교육청은 5월 13일 학생 인성교육 및 위기 예방을 위해 헌신한 학생상담자원봉사자에게 근속 유공 표창 수여식을 실시했다.
수여식에서는 학생상담자원봉사자로 30년 근속 봉사자 1명, 10년 근속 봉사자 3명, 3년 근속 봉사자 7명에게 감사패 및 감사장을 수여했다.
대전시교육청의 학생상담자원봉사자는 상담 역량을 갖추고 학생 상담을 지원하는 자원봉사자들이며 1987년부터 시작되어 상담을 원하는 초 · 중 · 고등학교에 방문해 정기적인 개인상담과 정서 지원 집단상담 프로그램을 운영하며 학생들의 심리적 안정을 돕고 있다.
이번 수여식은 학생상담자원봉사자로서 오랜 기간 학교 현장에서 학생들의 정서적 안정과 심리적 성장을 돕기 위해 상담 활동을 성실히 수행해 온 공로에 대한 감사와 상담 자원봉사의 중요성을 널리 알리기 위해 마련됐다.
대전시교육청은 앞으로도 상담자원봉사자의 전문성 향상과 지속적인 활동 지원을 위해 다양한 연수 및 프로그램을 운영하고 학생 중심의 심리 정서 지원체계를 강화해 나갈 계획이다.
대전시교육청 강의창 미래생활교육과장은 “학생상담자원봉사자 여러분의 따뜻한 관심과 헌신 덕분에 많은 학생들이 건강하게 성장할 수 있었다”며 “앞으로도 학생들이 언제든지 의지할 수 있는 든든한 상담 환경을 함께 만들어가길 바란다”고 밝혔다.
2025-05-13
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외교부 차관보, 바리네 케냐 외교부 총국장 면담
외교부 차관보, 바리네 케냐 외교부 총국장 면담
[충청25시] 정병원 외교부 차관보는 한국국제교류재단 초청으로 방한한 엘리파스 바리네 케냐 외교·디아스포라부 양자정무총국장을 5.12. 면담하고 양국 관계 실질 협력 지역 정세 등에 대해 의견을 교환했다.
정 차관보는 1964년 수교 이래 제반 분야에서 양국간 우호·협력 관계가 발전해 왔다고 평가하고 특히 작년 6월 한-아프리카 정상회의에 루토 케냐 대통령이 참석한 것을 계기로 양국간 고위급 교류가 더욱 활발해지고 있음을 기쁘게 생각한다고 했다.
정 차관보는 우리의 동아프리카 내 주요 교역국이자 우리 기업들의 역내 진출 교두보인 케냐와의 협력이 더욱 증진되길 바란다고 하면서 우수한 기술력을 보유한 우리 기업들이 케냐의 주요 인프라 사업 등에 참여할 수 있도록 케냐 정부의 관심과 지원을 바란다고 했다.
바리네 총국장은 작년 한-아프리카 정상회의 이후 형성된 협력 모멘텀을 바탕으로 더 많은 한국기업이 케냐에 투자를 확대하고 특히 조선, 어업 등 해양분야에서 양국협력 심화를 희망한다고 했다.
바리네 총국장은 2022년 루토 대통령 공식방한 당시 체결한 EDCF 기본약정을 통해 양국간 개발 협력이 더욱 강화됐고 이는 케냐 내 한국에 대한 우호적 인식 제고로 이어지고 있다고 했다.
특히 지난 4월 완공된 케냐 과학기술원 , 콘자 테크노폴리스 내 디지털 미디어 센터 건설에 대한 한국 정부의 지원에 사의를 표했다.
양측은 최근 한반도 및 아프리카 내 정세에 대한 의견을 교환했으며 정 차관보는 한국이 안보리 비상임이사국으로서 아프리카 역내 평화와 안정을 위해 노력을 다하겠다고 했다.
이번 면담은 작년 한-아프리카 정상회의를 통해 다져진 동아프리카 주요 협력국 케냐와의 우호 관계를 돈독히 하는 동시에 양국간 실질협력 확대 방안을 모색하는 계기가 된 것으로 평가된다.
2025-05-13
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기후 위기 속 감염병 위험 증가. 선제 대응 위한 협력 강화
질병관리본부(사진=PEDIEN)
[충청25시] 질병관리청은 5월 13일 경남권 진단분석 협의체 연례회의에서 기후변화에 민감한 감염병 대응을 위해 기관 간 긴밀한 협력과 진단분석 대응체계 강화를 당부했다.
경남권질병대응센터는 2020년 11월부터 보건환경연구원과 함께 감염병 상시 대응을 위한 진단분석 협의체를 운영중이다.
이번 회의에서는 ‘기후 위기와 이상기후에 대한 대응 방향’에 대한 전문가 강의를 듣고 권역 내 참진드기 매개 감염병 발생 현황, 지자체 합동 경남권역 협력사업 성과 및 향후 발전 방향에 대한 논의가 이루어진다.
이번 회의를 통해 도출된 의견은 향후 사업에 적극 반영할 계획이다.
경남권은 한반도 남쪽에 위치해 기후변화에 민감하고 일본과 인접해, 참진드기 매개 감염병에 선제적 대응이 필요한 지역이다.
이에 따라 경남권역 6개 지점에서 참진드기 분포조사를 포함한 협력사업을 활발히 추진하고 있다.
감염병 원인병원체 확인 기관 간 협력체계를 바탕으로 평상시에는 감염병 대비·대응 역량 강화를 위해 상호 협력하고 위기 시에는 신속한 진단분석 대응과 유기적 협업으로 경남권역 보건 안보에 기여할 것으로 기대된다.
지영미 질병관리청장은 “경남권 진단분석협의체에 참석해 경남권질병대응센터와 보건환경연구원이 참진드기 및 병원체 상시 감시와 대응에 적극 협력하고 있다는 것을 확인했다”며 “ 기후변화로 인해 참진드기 매개 감염병 발생 가능성이 높아지는 만큼 각 기관 간 적극적인 관심과 협력이 지속되기를 당부한다”고 밝혔다.
2025-05-13
